Política de Trocas ou Devoluções

 A nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para proporcionar transparência e segurança aos nossos clientes.

Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com os termos descritos abaixo:

1. Prazo para Solicitação: Conforme estabelecido pelo CDC, o cliente tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, no caso de desistência da compra, arrependimento ou produto com defeito (compras feitas pela loja virtual).

2. Desistência ou Arrependimento: Trocas por arrependimento dentro da Lei do Consumidor: produtos comprados na loja física não dão direito a arrependimento, segundo o CDC (Código de Defesa do Consumidor). Já pela loja virtual, o arrependimento (dentro de sete dias corridos da compra) pode ser para itens não perecíveis, como vidros, frascos, tampas, válvulas, potes, formas, rolhas, etc. Mas para caso de matéria-prima só será aceito em caso de NÃO violação do produto.

3. Produto com Defeito ou Divergência: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver alguma divergência em relação ao pedido, o cliente deverá comunicar nossa equipe de atendimento imediatamente. Solicitaremos informações e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca.

4. Procedimento para Troca ou Devolução: A solicitação deve ser feita através do nosso canal de atendimento do WhatsApp. Após análise, forneceremos as orientações necessárias para a devolução ou troca, incluindo o envio do produto para o endereço indicado.

5. Condições do Produto: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam a essas condições.

6. Frete de Devolução: Para a devolução de mercadorias, por arrependimento, no prazo de 7 (sete) dias contados da entrega, o frete não será reembolsado. A devolução do produto com dinheiro de volta somente será possível por motivo de defeito sem possibilidade de reparo. Código de defesa do consumidor Se a aquisição do produto ou serviço ocorreu fora do estabelecimento comercial físico, seja por meio da internet ou por telefone, é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) um prazo de 7 dias para exercer o direito de arrependimento. No contexto de desistência da compra efetuada diretamente em uma loja física, isto é, em estabelecimento comercial, o direito de arrependimento não é aplicável, exceto em casos em que o produto apresente defeitos ou danos. Cabe ressaltar que a devolução do valor pago somente será possível em situações nas quais o produto esteja com defeitos irremediáveis, sem possibilidade de reparo. Essa disposição visa assegurar a proteção dos direitos do consumidor e a integridade das transações comerciais.